Simple Builder
ترتيب خطوات البوت وإضافة الرسائل والإجراءات من واجهة مباشرة.
ردود منظمة تبدأ من سؤال العميل
اختصر الخطوات.واترك الطريق للموظف.
ابنِ مسارًا يساعد العميل على اختيار الخدمة والوصول إلى المعلومة المناسبة. وعندما يحتاج إلى متابعة بشرية، وجّهه إلى الفريق بدل إبقائه داخل الردود الآلية.
ناقش مسار البوتاستكشف الإمكانيات01
ليست كل محادثة بحاجة إلى بداية من الصفر
أسئلة الخدمات والمواعيد والموقع تتكرر. يمكن للبوت أن يتولى الجزء المنظم منها، بينما يحتفظ الموظف بوقته للطلبات التي تحتاج إلى فهم أو قرار.
02
اختر طريقة البناء حسب مسارك
ابدأ بالمحرر البسيط لترتيب الخطوات، أو استخدم المحرر المتقدم لتصميم التدفق بصريًا. راجع الرسائل والانتقالات قبل تفعيل البوت.
03
لبنات مسار مفيد للعميل
Advanced Builder
تصميم تدفق بصري يوضح الانتقالات بين خطوات المحادثة.
خيارات داخل الرسالة
استخدم الردود السريعة وروابط URL ورسائل الموقع في الخطوات التي تدعمها.
تحويل إلى موظف
أضف مسارًا للمتابعة البشرية، مع أولوية التحويل البشري على استمرار الرد الآلي.
04
من سؤال متكرر إلى مسار واضح
حدد مهمة واحدة
اختر ما تريد أن ينجزه البوت: تعريف بالخدمات أو توجيه الطلب أو إرسال الموقع.
اكتب الخيارات بوضوح
اجعل كل اختيار يقود إلى إجابة أو خطوة مفيدة، مع مسار للوصول إلى الموظف.
راجع ثم فعّل
اختبر تسلسل الخطوات والصلاحيات على الاتصال الصحيح قبل تشغيل التدفق.
05
إجابات قصيرة وخطوة تالية واضحة
قائمة خدمات مختصرة
يختار العميل الخدمة، ثم يحصل على معلوماتها أو ينتقل إلى الفريق المختص.
معلومات فرع أو موقع
قدّم رابطًا أو رسالة موقع، واترك طلب المساعدة متاحًا عند الحاجة.
06
ناقش مسار البوتابنِ بوتًا له مهمة محددة
صف لنا أكثر الأسئلة تكرارًا وكيف ينتقل العميل إلى الموظف، لنراجع المسار المناسب.