إعداد الاتصال
تجهيز WABA ومعرّف الرقم وبيانات تطبيق Meta الخاصة بالاتصال، مع التحقق من الربط والاشتراك.
اتصال أعمال له مكان واضح في تشغيلك
رقم أعمالك.وفريقك على اتصال.
جهّز اتصال WhatsApp Cloud API، ثم أدر الرسائل والقوالب والعمل اليومي من GPT WhatsApp. طبقة تشغيل لفريقك فوق خدمات Meta، وليست خدمة بديلة عنها.
ناقش إعداد اتصالكاستكشف الإمكانيات01
الربط بداية العمل، وليس نهايته
بعد إعداد الرقم، يحتاج الفريق إلى معرفة أين تصل الرسائل، ومن يرد، وكيف يتابع حالة الإرسال. وجود هذه الأدوات في منصة واحدة يجعل الانتقال من الإعداد إلى خدمة العملاء أوضح.
02
اتصال واحد يجمع مسار الرسالة
يرتبط رقمك بمساحة العمل المحددة. تستقبل المنصة الرسائل وتحديثات الحالة عبر Webhooks، وتعرض المحادثات للفريق بحسب صلاحياته.
03
أدوات تشغيل الرقم بعد الربط
قوالب من الحساب الصحيح
مزامنة قوالب WABA للاتصال المختار، وعرض حالتها ولغتها قبل استخدامها.
قواعد واضحة للرد
داخل نافذة خدمة العملاء يمكن الرد النصي وفق الأهلية. خارجها يبدأ التواصل بقالب معتمد.
متابعة وصول الرسائل
تُحدّث حالات الرسائل عند ورود إشعارات Meta، لتعرف ما أُرسل وما سُلّم وما تعذّر إرساله.
04
ثلاث خطوات لتجهيز اتصالك
جهّز بيانات نشاطك
حدد حساب WhatsApp Business والرقم وتطبيق Meta الذي سيستخدمه الاتصال.
تحقق من مسار الاستقبال
أكمل التحقق واشتراك Webhook وmessages قبل اعتبار الاتصال جاهزًا.
أدخل فريقك إلى المحادثات
وزّع الصلاحيات، وراجع القوالب، ثم اختبر الاستقبال والرد على رقمك.
05
عند بدء الاتصال أو توسيع العمل
فريق يبدأ على Cloud API
تجهيز الاتصال مع أدوات التشغيل التي سيستخدمها الموظفون بعد الربط.
مؤسسة لها أكثر من مساحة عمل
تحديد الاتصال المناسب لكل مساحة مع الحفاظ على فصل بيانات المؤسسات.
06
ناقش إعداد اتصالكابدأ من اتصال جاهز للعمل
أخبرنا عن رقم الأعمال وطريقة عمل فريقك لنراجع معك احتياجات الإعداد.